Polityka zwrotów i reklamacji

ZWROTY

Zamówione produkty nie przypadły Ci do gustu? Nie ma problemu, w naszym sklepie masz 14 dni na odstąpienie od umowy.

Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?

1. Masz 14 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.

2. Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów możesz do nas przesłać w dowolny wybrany przez Ciebie sposób, np.:

a. pisemnie na adres: PD Online Ventures, ul. Targowa 161, 95-015 Głowno;

b. w formie elektronicznej na adres:  hello@airlugg.store. 

3. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, odeślij na swój koszt zwracane towary na adres: Paulina Dziuda Online Ventures, ul. Targowa 161, 95-015 Głowno. Dołącz do paczki Formularz Zwrotu.

 4. Oddamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Twojej rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu, gdy otrzymamy od Ciebie produkt lub dowód jego odesłania.

5. Pamiętaj o zapakowaniu produktu w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenia produktów. 

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów? Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów w pełnej wersji, którą znajdziesz w naszym Regulaminie.

W razie pytań, napisz na nasz adres mailowy - z pewnością Ci pomożemy.

 

REKLAMACJE

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

1.   Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

a. pisemnie na adres: PD Online Ventures, ul. Targowa 161, 95-015 Głowno ;

b. w formie elektronicznej na adres:  hello@airlugg.store ;

c. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 791 997 327. 

Zachęcamy do skorzystania z naszego Formularza Reklamacji.

2. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

a. numeru zamówienia;

b. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);

c. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;

d. lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;

e. danych kontaktowych składającego reklamację;

f.  adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. 

3. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem.